Diseño centrado en el usuario Todo empieza con una pregunta: ¿para quién estamos diseñando? En marketing accesible, esa pregunta se extiende a todas las personas, no solo al “cliente promedio”. Incluir a personas con diversas capacidades desde la fase de ideación es clave. Ejemplo: Una tienda online de jardinería rediseñó su sitio tras notar que personas mayores no lograban encontrar el buscador. Solución: Se reorganizó la interfaz, aumentando la visibilidad del buscador y añadiendo una guía de uso en video. Resultado: mayor permanencia en el sitio y un incremento del 19% en ventas del segmento senior.